Consumer Listening Specialist till internationellt bolag i Kista

Är du passionerad för att förbättra kundupplevelser och har en skarp analytisk förmåga? Vill du vara en nyckelperson i ett dynamiskt team som strävar efter att optimera konsumentresan? Då kan rollen som Consumer Listening Specialist hos vår kund vara perfekt för dig! Som spindeln i nätet inom Customer Service kommer du att spela en avgörande roll i att förbättra kundupplevelsen.

Arbetsuppgifter

Som Consumer Listening Specialist kommer dina arbetsuppgifter bland annat att innebära:

Dagligen analysera konsumentinsikter genom NPS-undersökningar.
Driva förbättringsarbete.
Analysera trender i kundfeedback och annan data.
Jobba nära andra interna intressenter på olika avdelningar.

Vem är du?

Vi söker dig som har minst 5 års erfarenhet i liknande roller, med erfarenhet av kundservice och en hög förståelse för NPS. Du har tidigare arbetat med dataanalys och har god förståelse för hur eftermarknaden och hela Customer Service-verksamheten fungerar. Du har ett starkt kundfokus och utgår alltid från kundens perspektiv i dina beslut och initiativ.

Du är van att arbeta självständigt men trivs också som en del av ett professionellt team. Du känner dig bekväm med att arbeta i en snabb miljö där du hanterar flera uppgifter och prioriteringar samtidigt som du anpassar dig till förändrade behov. Du har entusiasm för att bidra till utvecklingen av konsumentresan och är strukturerad och analytisk med ett öga för att identifiera mönster och trender. Du är professionell med utmärkta kommunikationsfärdigheter. För att lyckas i den här rollen tror vi att du är trygg i dig själv, van att ta plats och inte rädd för att fatta beslut.

Du erbjuds

Detta är ett konsultuppdrag med start omgående. Hos vår kund kommer du få möjlighet att vara en nyckelperson i ett dynamiskt team. Du kommer att arbeta nära kundsupporten, auktoriserade verkstäder och andra interna intressenter i olika avdelningar. Vi erbjuder utvecklingsmöjligheter och en arbetsmiljö där din insats verkligen gör skillnad. Urvalsprocessen och intervjuer sker löpande och du är varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt via www.jurek.se. Vid frågor angående tjänsten kontakta gärna ansvarig konsultchef Hedda Grenlöv på hedda.grenlov@jurek.se.

Om oss

Jurek Recruitment & Consulting grundades 2006 av serieentreprenören Shervin Razani och är ett växande företag med fokus på flexibla och kundanpassade rekryterings- och konsulttjänster. Vi rekryterar och hyr ut talanger inom en mängd områden, från studenter till erfarna akademiker, med specialistkompetens. Våra uppdrag spänner över områdena juridik, ekonomi, HR, marknad/kommunikation, administration och management. Då varje uppdrag är unikt arbetar vi för att alltid skapa en perfect match för våra konsulter och kunder.

Konsult hos Jurek

År 2024 utsågs vi till en av Sveriges 100 mest attraktiva arbetsgivare av Karriärföretagen. Det är fint att få ett kvitto på vårt viktiga arbete med att erbjuda unika karriär- och utvecklingsmöjligheter. Som konsult hos oss får du chansen att arbeta på spännande arbetsplatser inom olika branscher och vid din sida har du alltid en dedikerad konsultchef som stöttar dig under ditt uppdrag och hjälper dig framåt i din karriär. Du kommer dessutom bjudas in på flera spännande nätverksträffar och aktiviteter tillsammans med konsultchefer och övriga konsulter på Jurek

Nyfiken på att veta mer om hur det är att konsulta via oss? Spana in vad våra konsulter säger här: https://jurek.se/konsult-hos-oss-pa-jurek